Preguntas frecuentes sobre la mopa roja y el servicio de Mesdi

• ¿Tengo que comprar las mopas?

No, las mopas pertenecen a Mesdi y en ningún momento el cliente tiene que comprar ningún producto, ni la mopa ni la herramienta.

Mesdi se las proporciona en régimen de alquiler y mantenimiento, entregándoselas en el primer servicio y retirándolas al finalizar el contrato establecido.

• ¿La mopa requiere de algún cuidado especial?

No es necesario ningún tratamiento, ni lavarla tras su utilización. Se recomienda sacudirla ligeramente después de cada uso para eliminar grandes cantidades de suciedad recogida por la mopa y guardarla hasta el siguiente uso metida en la bolsa de plástico en la que se entrega para que el tratamiento recibido se mantenga por más tiempo.

• ¿Debo añadir algún producto al pasar la mopa?

 No, no hay que añadir ningún spray abrillantador ni ningún otro producto de limpieza o agua a la mopa. El tratamiento que la mopa recibe es suficiente para conseguir unos suelos limpios y brillantes en menos tiempo y con un menor esfuerzo.

• ¿Cada cuanto se procede al cambio de mopas?

Cada quince días Mesdi procede al cambio de las mopas sucias por unas limpias donde se ha acordado con el cliente.

• ¿Qué ocurre si necesito más mopas o mopas de otro tamaño de las contratadas inicialmente?

En cualquier momento el cliente nos puede solicitar cualquier cambio en el servicio ofertado de mopas, un mayor número de mopas, retirada de algunas de ellas, cambio en los tamaños de las mopas proporcionadas, etc, El cambio entrará en vigor en el próximo cambio de mopas realizándose la correspondiente modificación en el contrato inicial.

• ¿Qué ocurre si se rompe o se estropea la herramienta o la mopa?

Tanto la herramienta como la mopa son propiedad de Mesdi, por lo que cualquier problema que el cliente tenga con ellas deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para proceder al cambio por una en perfecto estado para que pueda continuar el servicio con normalidad, sin cargo alguno, salvo que la rotura haya sido producida por el mal uso de la mopa.

• ¿La mopa mantendrá su efectividad durante las 2 semanas?

Mesdi realizará el cambio de las mopas cada 14 días. La duración de la mopa irá en función de los metros cuadrados a limpiar y del nivel de suciedad de los suelos.

Por ejemplo, usted puede necesitar una mopa semanalmente, por lo que contrataría 2 mopas, una para cada semana y Mesdi irá al centro a hacerle el cambio cada 14 días de las 2 mopas.